Рубрика
Как агенты снимают с команды конкретную рутину — сверку документов, разбор заявок, отчёты. С цифрами до и после.
Как AI-агенты трансформируют ключевые бизнес-процессы в компаниях РФ и СНГ: практические шаги, примеры из Trailhead и рекомендации по внедрению без рисков.
Как настроить AI-агента для возврата B2B-лидов: какие данные подключить, где оставить контроль человека и как адаптировать процесс для России и СНГ.
Практическое руководство по внедрению AI-агентов по отделам: продажи, маркетинг, HR, финансы, поддержка. Чек-листы, таблица сценариев, 4-недельный план запуска, комплаенс 152-ФЗ и FAQ. Без воды — только рабочие паттерны из практики Unlim Group и кейсов Zapier, Intercom, Salesforce.
Salesforce анонсировала долгосрочные AI-агенты (long-horizon agents) — новый класс Agentforce, работающих над целями неделями. Разбираем, как Hunter спасает рискованные сделки, чем это отличается от классической автоматизации и как применить подход в российском B2B с учетом 152-ФЗ и локального стека.
Практическая схема внедрения AI-агента для маркетинговых кампаний: как согласовать цели, контент, каналы и решения в реальном времени без потери контроля.
Как использовать AI-агента для ввода сотрудников розницы, поддержки кассы и передачи сложных случаев без потери контроля над платежами и данными.
Как перейти от выборочного CSAT к оценке каждого диалога AI-агента и превратить качество клиентского опыта в управляемый процесс.
Практическое руководство по Eval-driven подходу для тестирования ИИ-агентов перед продакшеном: архитектура Evals/Releases/Monitors от Intercom, 4-недельный план внедрения, чек-лист критериев оценки, готовый промпт для LLM judge, минимальный стек на open source, метрики успеха, типичные ошибки. Адаптировано под реалии РФ/СНГ.
Как подготовить базу знаний, проверить сценарии и организовать эскалацию AI-агента до запуска нового продукта или функции.
Практический сценарий внедрения AI-агента в B2B-воронку: квалификация лидов, приоритизация сделок, напоминания, эскалации и контроль качества без потери ответственности человека.