Рубрика
Как агенты снимают с команды конкретную рутину — сверку документов, разбор заявок, отчёты. С цифрами до и после.
Как внедрить ИИ‑агентов в Service Cloud Contact Center для автоматизации поддержки, сокращения времени ответа и повышения CSAT в компаниях РФ и СНГ с учётом локальных нормативов.
Intercom представила Operator — специализированный AI-агент для управления клиентскими операциями. Разбираем архитектуру, этапы внедрения, комплаенс с 152-ФЗ и практические шаги для B2B в РФ и СНГ.
Узнайте, как использовать AI-агенты в продажах, маркетинге, HR, финансах и поддержке, обеспечивая защиту данных через шифрование резервных копий и архивов, включая практические шаги и рекомендации по практике Unlim Group.
Практическое руководство по применению AI-агентов в продажах, маркетинге, HR, финансах и поддержке с учётом безопасности данных и соответствия местным регуляторным требованиям.
Короткий ответ: Tableau разработала внутреннюю систему агентной аналитики («Customer Zero»), которая помогла выстроить governance, trust и operational visibi...
Короткий ответ: AI-агенты трансформируют работу с текстом в продажах, маркетинге, HR, финансах и поддержке, автоматизируя создание типовых документов и повышая их качество.
Эффективность AI-агента в поддержке — не только resolution rate. Разбираем три критерия выбора: работа в реальных условиях, качество клиентского опыта и возможность непрерывного улучшения. Чек-лист для POC и адаптация под реалии РФ/СНГ.
AI-агенты уже умеют выполнять сложные действия, но большинство B2B-компаний РФ и СНГ используют только 10-15% возможностей. Ограничение — не в технологии, а в организационной готовности. Разбираем 5 уровней зрелости: от контентной к исполнительской, с чек-листом и сроками.
Разбор миграции с изолированных Zapier Agents на встроенный шаг AI by Zapier: гейты безопасности на уровне инструмента, таск-биллинг с лимитами, структурированный вывод, единая история запусков. Практический чек-лист для B2B-компаний РФ и СНГ.
Практическое руководство по управлению знаниями для AI-агентов поддержки: 4 типа контента, 6 источников, 5 ключевых метрик, 3 фазы внедрения и чек-лист старта на этой неделе. Адаптация под 152-ФЗ, 54-ФЗ, локальные интеграции (1С, Контур, ЭДО) и каналы РФ/СНГ.