{"id":161,"date":"2026-10-11T11:40:24","date_gmt":"2026-10-11T08:40:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/kak-otsenivat-ai-agentov-dlya-sluzhby-podderzhki-kriterii-metriki-b2b-rf-sng\/"},"modified":"2026-10-11T11:40:24","modified_gmt":"2026-10-11T08:40:24","slug":"kak-otsenivat-ai-agentov-dlya-sluzhby-podderzhki-kriterii-metriki-b2b-rf-sng","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/kak-otsenivat-ai-agentov-dlya-sluzhby-podderzhki-kriterii-metriki-b2b-rf-sng\/","title":{"rendered":"\u041a\u0430\u043a \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0432\u044b\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0430 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438 \u0434\u043b\u044f B2B \u0432 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413"},"content":{"rendered":"<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442: \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u043d\u0435 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e resolution rate \u0438 accuracy \u2014 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0433\u0440\u044f\u0437\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0435 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442: \u043f\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 Unlim Group, B2B-\u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u043e\u0442 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0448\u043d-\u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0443, \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044e\u0442 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0433\u0434\u0435 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0446\u0438\u043a\u043b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0430\u044f \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440, \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u044b\u0439 \u043a \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u043c\u0443 \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u0442\u0432\u0443, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u043c \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e.<\/p>\n<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442: \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 POC \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0435 \u00ab\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043b\u0438 \u0418\u0418\u00bb, \u0430 \u043a\u0430\u043a \u043e\u043d \u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0448\u0430\u0433\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445, \u0441\u0431\u0438\u0432\u0447\u0438\u0432\u044b\u0445 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0436\u0438\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u2014 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445 \u0432 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u044f\u0445.<\/p>\n\n<h2>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u2014 \u043b\u0438\u0448\u044c \u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043d\u0430 \u0430\u0439\u0441\u0431\u0435\u0440\u0433\u0430<\/h2>\n\n<p>\u0411\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434, \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0438\u0445 AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438, \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043d\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u0445: resolution rate, containment rate, \u0442\u043e\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0442\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0430\u0442\u0430\u0441\u0435\u0442\u0430\u0445. \u042d\u0442\u043e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u043d\u043e \u2014 \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0441\u0440\u0430\u0432\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0438\u0442\u044b\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e\u043c. \u041d\u043e, \u043a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043c\u0435\u0447\u0430\u0435\u0442 \u0414\u0435\u043a\u043b\u0430\u043d \u0410\u0439\u0432\u043e\u0440\u0438, \u0432\u0438\u0446\u0435-\u043f\u0440\u0435\u0437\u0438\u0434\u0435\u043d\u0442 \u043f\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 Intercom, \u00ab\u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0441\u0430\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0441\u0435\u0431\u0435 \u043d\u0435 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0445\u0430 \u0437\u0430 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u0430\u043c\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438\u00bb (Intercom, \u043c\u0430\u044f 2026 \u0433.).<\/p>\n\n<p>\u0412 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u043c B2B-\u0441\u0435\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0435 \u044d\u0442\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u043e\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435: \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u0442 \u0441\u043c\u0435\u0441\u044c \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u043e\u043b\u043e\u0433\u0438\u0438, \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 1\u0421, \u042d\u0414\u041e, \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u043a\u0443 152-\u0424\u0417, \u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u043d\u043e, \u0441 \u043e\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u044d\u043c\u043e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043e\u043a\u0440\u0430\u0441\u043e\u043c. \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442, \u0431\u043b\u0435\u0441\u0442\u044f\u0449\u0438\u0439 \u043d\u0430 \u0447\u0438\u0441\u0442\u044b\u0445 \u0431\u0435\u043d\u0447\u043c\u0430\u0440\u043a\u0430\u0445, \u0432 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 \u0442\u0435\u0440\u044f\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442, \u0433\u0430\u043b\u043b\u044e\u0446\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0432 \u043b\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u0432\u0435\u0442\u043a\u0443.<\/p>\n\n<h2>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 1: \u041a\u0430\u043a \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0432\u0430\u0448\u0438\u043c \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c<\/h2>\n\n<h3>\u0422\u0435\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0443\u044e \u0441\u043f\u043e\u0441\u043e\u0431\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/h3>\n\n<p>Intercom \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u0442 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0442\u044c \u0432 POC \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0442\u0438\u043f\u044b \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 (Intercom, \u043c\u0430\u044f 2026 \u0433.):<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>\u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438<\/strong>, \u0433\u0434\u0435 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0446\u0435\u043f\u043e\u0447\u043a\u0443 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u043d\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u0442\u044c \u043d\u0430 \u0438\u0437\u043e\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0437\u043c\u044b\u0442\u044b\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u0444\u0440\u0430\u0433\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u043d\u044b\u0435 \u0432\u0432\u043e\u0434\u044b<\/strong> \u2014 \u043e\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043a\u0438, \u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043e\u0448\u0438\u0431\u043a\u0438, \u043d\u0435\u0437\u0430\u043a\u043e\u043d\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0444\u0440\u0430\u0437\u044b, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u043f\u0438\u0448\u0443\u0442 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b.<\/li>\n<li><strong>\u041f\u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0438 \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438<\/strong> \u2014 \u0441\u043f\u043e\u0440\u044b \u043f\u043e \u0431\u0438\u043b\u043b\u0438\u043d\u0433\u0443, \u043d\u0435\u0434\u043e\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b, \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u043d\u0430 \u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0446\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438 \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u0442\u043e\u0433\u043e \u0436\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430<\/strong>. \u0410\u0433\u0435\u043d\u0442, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u0441 \u043e\u0434\u043d\u0438\u043c \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u043c, \u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0444\u0440\u0430\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0435, \u0438\u043c\u0435\u0435\u0442 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0443 \u0441 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0439 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0430 \u043d\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e.<\/li>\n<li><strong>\u0417\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b, \u0442\u0440\u0435\u0431\u0443\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0430\u0433\u0440\u0435\u0433\u0430\u0446\u0438\u0438 \u0438\u0437 \u043d\u0435\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u0438\u0445 \u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432<\/strong>. \u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b \u0440\u0435\u0434\u043a\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435\u0439 \u0438\u0437 \u0431\u0430\u0437\u044b \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u041c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438<\/strong> \u2014 \u0434\u043b\u044f \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413 \u0430\u043a\u0442\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439, \u043a\u0430\u0437\u0430\u0445\u0441\u043a\u0438\u0439, \u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439; \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043c\u043e\u0436\u0435\u0442 \u0441\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e \u0432\u0430\u0440\u044c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c\u0441\u044f.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u041f\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 Unlim Group, \u043f\u0440\u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0434 \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0438 \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0441 \u0443\u043f\u043e\u043c\u0438\u043d\u0430\u043d\u0438\u0435\u043c \u0413\u041e\u0421\u0422, \u0424\u0417-152, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439 \u0441 CRM (Bitrix24, amoCRM), 1\u0421 \u0438 \u042d\u0414\u041e-\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430\u043c\u0438 \u2014 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u044d\u0442\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u044b \u043b\u043e\u043c\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u044b.<\/p>\n\n<h2>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 2: \u041a\u0430\u043a \u043e\u0449\u0443\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0441 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c<\/h2>\n\n<p>\u0414\u0432\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0438\u043c\u0435\u0442\u044c \u0438\u0434\u0435\u043d\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0438 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0442\u043e\u043c \u0434\u0430\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0439 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442. Resolution rate \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u043d\u043e \u043d\u0438\u0447\u0435\u0433\u043e \u043d\u0435 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0441\u0435\u0431\u044f \u0447\u0443\u0432\u0441\u0442\u0432\u043e\u0432\u0430\u043b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u0435.<\/p>\n\n<p>\u041d\u0430 \u0447\u0442\u043e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f:<\/p>\n\n<ul>\n<li><strong>\u0422\u043e\u043d \u0438 \u0441\u0442\u0438\u043b\u044c<\/strong> \u2014 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439, \u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0435 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438, \u0438\u043b\u0438 \u0440\u043e\u0431\u043e\u0442\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u0448\u0430\u0431\u043b\u043e\u043d\u043d\u044b\u0439?<\/li>\n<li><strong>\u0414\u043e\u0432\u0435\u0440\u0438\u0435 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0445 \u0440\u0435\u043f\u043b\u0438\u043a<\/strong> \u2014 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0435\u0432\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0437\u0430\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0435\u0433\u043e \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u044c \u0436\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0430?<\/li>\n<li><strong>\u0413\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u0437\u043d\u0430\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f<\/strong> \u2014 \u043f\u0440\u0438\u0437\u043d\u0430\u0451\u0442 \u043b\u0438 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044b \u043a\u043e\u043c\u043f\u0435\u0442\u0435\u043d\u0446\u0438\u0438 \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u0438 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043b\u0430\u0433\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0448\u0430\u0433?<\/li>\n<li><strong>\u0411\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0430 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u043a\u0443<\/strong> \u2014 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0435\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u043f\u0440\u0438 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0438\u043b\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442 \u0432\u044b\u043d\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u044f\u0442\u044c\u0441\u044f?<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u041a\u0430\u043a \u043e\u0442\u043c\u0435\u0442\u0438\u043b \u0414\u0436\u043e\u0440\u0434\u0436 \u0414\u0438\u043b\u0442\u0430\u0439 \u0438\u0437 Clay \u043f\u0440\u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0435 \u0441\u0432\u043e\u0435\u0433\u043e AI-\u0441\u0435\u0442\u0430\u043f\u0430: \u00ab\u0421\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u044f\u0439\u0442\u0435 \u0442\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430, \u043d\u0430 \u0432\u0438\u0434\u0443. \u0414\u043b\u044f \u043d\u0430\u0441 \u044d\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u043c \u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043c\u00bb (Intercom, \u043c\u0430\u044f 2026 \u0433.). \u0414\u043b\u044f \u0440\u043e\u0441\u0441\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u044d\u0442\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u043e\u0437\u043d\u0430\u0447\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u043d\u0430\u0434 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430\u043c\u0438 \u0432 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043e\u0432\u043e \u0437\u043d\u0430\u0447\u0438\u043c\u044b\u0445 \u0442\u0435\u043c\u0430\u0445 (\u0432\u043e\u0437\u0432\u0440\u0430\u0442\u044b, \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435, \u0434\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u0430).<\/p>\n\n<h2>\u041a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0439 3: \u041c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043b\u0438 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0430\u0442\u044c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430<\/h2>\n\n<p>\u042d\u0442\u043e \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0449\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u0443\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435, \u0430 \u0438\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e \u043e\u043d\u043e \u043e\u043f\u0440\u0435\u0434\u0435\u043b\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u0443\u044e \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u0412\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u044f \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430, \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u0442\u0435 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0443, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0434\u043e\u043b\u0436\u043d\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c\u0441\u044f \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u0435\u043c.<\/p>\n\n<h3>\u0422\u0440\u0438 \u043a\u043e\u043c\u043f\u043e\u043d\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0443\u0441\u0442\u043e\u0439\u0447\u0438\u0432\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h3>\n\n<ol>\n<li><strong>\u0426\u0438\u043a\u043b \u043e\u0431\u0440\u0430\u0442\u043d\u043e\u0439 \u0441\u0432\u044f\u0437\u0438<\/strong> \u2014 \u043d\u0430\u0441\u043a\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0432\u0430\u0448\u0435\u0439 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0435 \u0440\u0435\u0432\u044c\u044e\u0438\u0442\u044c \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438, \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u0438\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0432\u0430\u043b\u044b (\u043f\u0440\u043e\u043f\u0443\u0441\u043a\u0438 \u0432 \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u043d\u0435\u0432\u0435\u0440\u043d\u044b\u0439 \u0442\u043e\u043d, \u043f\u043b\u043e\u0445\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u043e\u0431 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438) \u0438 \u0443\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u044f\u0442\u044c \u0438\u0445. \u0427\u0435\u043c \u043a\u043e\u0440\u0447\u0435 \u043f\u0443\u0442\u044c \u043e\u0442 \u00ab\u0447\u0442\u043e-\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u00bb \u0434\u043e \u00ab\u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0438\u00bb, \u0442\u0435\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u043d\u0430\u043a\u0430\u043f\u043b\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c.<\/li>\n<li><strong>\u0421\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438<\/strong> \u2014 \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u0432\u044b\u044f\u0432\u043b\u0435\u043d \u043f\u0440\u043e\u0431\u0435\u043b, \u043a\u0430\u043a \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u044c \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043f\u043e\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435? \u042d\u0442\u043e \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0440\u0438\u044f (\u043a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u0431\u0430\u0437\u0443 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0442\u043e\u043d, \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430) \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u043e\u0439 \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u044b. \u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u0438\u0437 \u0418\u0418, \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441\u044b: \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u0432\u0441\u0435\u0434\u043d\u0435\u0432\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u0440\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u043c \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430 (Intercom, \u043c\u0430\u044f 2026 \u0433.).<\/li>\n<li><strong>\u041f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441 \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u043e\u043c<\/strong> \u2014 \u0437\u0430 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0441\u0442\u043e\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u0430\u044f \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u044d\u0432\u043e\u043b\u044e\u0446\u0438\u043e\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u0435 \u0441 \u0432\u0430\u043c\u0438. \u0412\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0440\u043a\u0438:\n<ul>\n<li>\u041a\u0430\u043a \u0444\u0438\u0434\u0431\u0435\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u0430 \u2014 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b?<\/li>\n<li>\u0420\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0437\u0440\u0430\u0447\u043d\u043e \u043d\u0430 \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u043e\u0431 \u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0438\u043b\u0438 \u0443\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442 \u0432 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u0443?<\/li>\n<li>\u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0433\u043e\u0443\u043b\u0430\u0439\u0432\u0430?<\/li>\n<li>\u0424\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043e\u043a AI-\u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0441\u043b\u0435\u0434\u0443\u044e\u0442 \u0437\u0430 \u0434\u0440\u0443\u0433\u0438\u043c\u0438?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n<p>\u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u044d\u0442\u0438 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u044f\u0442 \u043e \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f\u0445 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0435 \u043b\u044e\u0431\u044b\u0445 \u0431\u0435\u043d\u0447\u043c\u0430\u0440\u043a\u043e\u0432.<\/p>\n\n<h2>\u0427\u0442\u043e \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 POC<\/h2>\n\n<p>\u0415\u0441\u043b\u0438 \u0432\u0430\u0448 POC \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u00ab\u0418\u0418 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442\u00bb \u2014 \u0432\u044b \u043d\u0435 \u0434\u043e\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u0438. \u0421\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u0434\u043e\u043a\u0430\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043e\u043d\u0446\u0435\u043f\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u043a\u0440\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0442\u0440\u0438 \u0438\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f:<\/p>\n\n<ul>\n<li>\u041f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445 (\u043d\u0435 \u0441\u0442\u0435\u0440\u0438\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u0442\u0430\u0441\u0435\u0442\u044b, \u0430 \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b \u0441 \u0438\u0445 \u0448\u0443\u043c\u043e\u043c \u0438 \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c\u044e).<\/li>\n<li>\u041e\u043f\u044b\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u043e\u0437\u0438\u0446\u0438\u0438 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0439 \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438 \u2014 \u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u0432\u0430\u0448\u0438 \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u0438 (\u0438 \u0438\u0434\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u0430\u044f \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432) \u043f\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0432 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e \u0431\u043b\u0438\u0437\u043a\u0438\u0445 \u043a \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u043a\u0448\u0435\u043d\u0443, \u0438 \u043e\u0446\u0435\u043d\u044f\u0442, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e <em>\u043e\u0449\u0443\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f<\/em>, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u043b\u0438.<\/li>\n<li>\u0412\u0430\u043b\u0438\u0434\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u044b \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u2014 \u0435\u0441\u0442\u044c \u043b\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u0441\u0441, \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u043d\u0430\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u044b\u0447\u043a\u0430 \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0443\u044e \u043d\u0435\u0434\u0435\u043b\u044e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u0422\u0430\u043a\u043e\u0439 POC \u043f\u043e\u043a\u0430\u0437\u044b\u0432\u0430\u0435\u0442, \u0447\u0442\u043e \u0432\u044b \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442, \u0430 \u0444\u0443\u043d\u0434\u0430\u043c\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043b\u044f \u0434\u043e\u043b\u0433\u043e\u0441\u0440\u043e\u0447\u043d\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/p>\n\n<h2>\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0447\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0438<\/h2>\n\n<table>\n<thead>\n<tr><th>\u0418\u0437\u043c\u0435\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435<\/th><th>\u0427\u0435\u043a-\u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u044b<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>\u0420\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043e\u043a\u0440\u0443\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435<\/td><td>\u0422\u0435\u0441\u0442\u044b \u043d\u0430 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445, \u043e\u043f\u0435\u0447\u0430\u0442\u043a\u0430\u0445, \u043f\u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0435\u0439\u0441\u0430\u0445, \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438-\u0438\u0441\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043a\u0430\u0445, \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u044f\u0437\u044b\u0447\u0438\u0438; \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u0441 1\u0421\/\u042d\u0414\u041e\/152-\u0424\u0417<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u041a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430<\/td><td>\u0422\u043e\u043d \u0432 \u0431\u0440\u0435\u043d\u0434\u0435, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0432\u043e\u0433\u0438, \u0447\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e\u0435 \u00ab\u043d\u0435 \u0437\u043d\u0430\u044e\u00bb, \u0431\u0435\u0441\u0448\u043e\u0432\u043d\u0430\u044f \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 \u0441\u043e\u0445\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u041d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435<\/td><td>\u041f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e\u0439 \u0440\u0435\u0432\u044c\u044e \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432, \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435 \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439\/\u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u043e\u0432, \u043a\u0443\u043b\u044c\u0442\u0443\u0440\u0430 \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e\u0441\u0442\u044c \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440\u0430 \u043a \u0444\u0438\u0434\u0431\u0435\u043a\u0443<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u0418\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c<\/td><td>API \u0434\u043b\u044f CRM\/helpdesk, \u0432\u0435\u0431\u0445\u0443\u043a\u0438, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043a\u0430\u0441\u0442\u043e\u043c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043b\u0435\u0439, SSO, \u0430\u0443\u0434\u0438\u0442-\u043b\u043e\u0433\u0438 (\u0432\u0430\u0436\u043d\u043e \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u043b\u0430\u0435\u043d\u0441\u0430 \u0420\u0424)<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2>\u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0443\u0433\u043b\u0443\u0431\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n\n<ul>\n<li>\u041f\u043e\u0434\u0440\u043e\u0431\u043d\u0435\u0435 \u043e\u0431 \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043a \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044e AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u2014 \u0432 \u0441\u0442\u0430\u0442\u044c\u0435 <a href=\"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/organizacionnaya-gotovnost-k-ai-agentam-pyat-urovnej-zrelosti-b2b-rf-sng-2026-10-11-hermes\/\">\u00ab\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0433\u043e\u0442\u043e\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c: \u043f\u044f\u0442\u044c \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435\u0439 \u0437\u0440\u0435\u043b\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u043b\u044f B2B \u0432 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413\u00bb<\/a>.<\/li>\n<li>\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u043f\u043e \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044e \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u2014 \u0432 \u043c\u0430\u0442\u0435\u0440\u0438\u0430\u043b\u0435 <a href=\"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/ai-agenty-upravlenie-znaniyami-podderzhka-rf-sng-2026-10-10-hermes\/\">\u00abAI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438: \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043a \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0430 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0441\u0435\u0440\u0432\u0438\u0441\u0430\u00bb<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u042d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u2014 \u043d\u0435 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e resolution rate. \u0420\u0430\u0437\u0431\u0438\u0440\u0430\u0435\u043c \u0442\u0440\u0438 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u044f \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0430: \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f\u0445, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f. \u0427\u0435\u043a-\u043b\u0438\u0441\u0442 \u0434\u043b\u044f POC \u0438 \u0430\u0434\u0430\u043f\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u043f\u043e\u0434 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0438 \u0420\u0424\/\u0421\u041d\u0413.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"topic_keyword":"\u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 ai-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 resolution rate \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0441\u043b\u043e\u0432\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 poc \u0440\u0444 \u0441\u043d\u0433 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0435\u0440\u0438\u0438","seo_source_url":"https:\/\/www.intercom.com\/blog\/what-matters-when-evaluating-ai-agents-for-customer-service","unlim_faq":"[{\"question\": \"\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438 \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440\u0435 AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438?\", \"answer\": \"Resolution rate \u0438 accuracy \u2014 \u0431\u0430\u0437\u0430, \u043d\u043e \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0442\u043e\u0447\u043d\u043e. \u041a\u0440\u0438\u0442\u0438\u0447\u043d\u043e \u043e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c: \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u0430 \u0432 \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u0445\u043e\u0434\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430\u0445, \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0443 \u0441 \u043d\u0435\u0447\u0451\u0442\u043a\u0438\u043c\u0438 \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430\u043c\u0438, \u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u043e\u0437\u043d\u0443\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043d\u0435\u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u044f, \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u0436\u0438\u0432\u043e\u043c\u0443 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u0443 \u0438 \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u043d\u043e\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430.\"}, {\"question\": \"\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0441\u0442\u0438 POC, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u043d\u0435 \u043e\u0431\u043c\u0430\u043d\u0435\u0442 \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438?\", \"answer\": \"\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u0443\u0439\u0442\u0435 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0442\u0438\u043a\u0435\u0442\u044b (\u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u0438\u0437\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435), \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0433\u0440\u0430\u043d\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043a\u0435\u0439\u0441\u044b, \u0440\u0430\u0437\u043d\u044b\u0435 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0438, \u043c\u043d\u043e\u0433\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u0438\u0435 \u0438 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438. \u041e\u0446\u0435\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0443\u0431\u044a\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0439 \u043e\u043f\u044b\u0442: \u043f\u0443\u0441\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u0430 \u0438 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u043e\u0431\u0449\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0441 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c \u0438 \u0441\u043a\u0430\u0436\u0443\u0442, \u043a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u043e\u0449\u0443\u0449\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0430 \u043d\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u043e \u0441\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u043b\u043e \u043b\u0438.\"}, {\"question\": \"\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0432\u0430\u0436\u043d\u0430 \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c \u0438\u0442\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430?\", \"answer\": \"\u041a\u043e\u043c\u0430\u043d\u0434\u044b, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u043b\u0438 \u043d\u0435\u043f\u0440\u0435\u0440\u044b\u0432\u043d\u043e\u0435 \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b, \u0438\u0437\u0432\u043b\u0435\u043a\u0430\u044e\u0442 \u0438\u0437 AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043c\u0430\u043a\u0441\u0438\u043c\u0443\u043c \u0446\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438. \u0427\u0435\u043c \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u0435\u0435 \u0446\u0438\u043a\u043b \u00ab\u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u0430 \u2192 \u043f\u0440\u0430\u0432\u043a\u0430 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439\/\u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u0430 \u2192 \u0440\u0435\u0437\u0443\u043b\u044c\u0442\u0430\u0442\u00bb, \u0442\u0435\u043c \u0432\u044b\u0448\u0435 \u043d\u0430\u043a\u043e\u043f\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0437\u0430 \u0433\u043e\u0434 \u044d\u043a\u0441\u043f\u043b\u0443\u0430\u0442\u0430\u0446\u0438\u0438.\"}, {\"question\": \"\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u0441\u043f\u0435\u0446\u0438\u0444\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0438 \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b \u0434\u043b\u044f \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413?\", \"answer\": \"\u0414\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0441\u043e \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0430\u043c\u0438 \u043d\u0430 1\u0421, \u042d\u0414\u041e, 152-\u0424\u0417, \u0413\u041e\u0421\u0422; \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f \u0441 Bitrix24\/amoCRM; \u0441\u043c\u0435\u0448\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u0438\u0439\/\u0430\u043d\u0433\u043b\u0438\u0439\u0441\u043a\u0438\u0439\/\u043a\u0430\u0437\u0430\u0445\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0432\u0432\u043e\u0434; \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u0441 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u043e \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c \u0420\u043e\u0441\u043a\u043e\u043c\u043d\u0430\u0434\u0437\u043e\u0440\u0430.\"}, {\"question\": \"\u041a\u0430\u043a \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0432\u0435\u043d\u0434\u043e\u0440 \u0431\u0443\u0434\u0435\u0442 \u043d\u0430\u0434\u0451\u0436\u043d\u044b\u043c \u043f\u0430\u0440\u0442\u043d\u0451\u0440\u043e\u043c \u043d\u0430 \u0433\u043e\u0434\u044b?\", \"answer\": \"\u0421\u043f\u0440\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435: \u043a\u0430\u043a \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0441\u043a\u0438\u0439 \u0444\u0438\u0434\u0431\u0435\u043a \u043c\u0435\u043d\u044f\u0435\u0442 \u0434\u043e\u0440\u043e\u0436\u043d\u0443\u044e \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 (\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b)? \u0420\u0435\u0430\u0433\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043b\u0438 \u043d\u0430 \u043a\u0440\u0438\u0442\u0438\u043a\u0443 \u043e\u0442\u043a\u0440\u044b\u0442\u043e? \u041a\u0430\u043a\u043e\u0439 SLA \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430? \u042f\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u043b\u0438 \u043e\u043d\u0438 \u043c\u044b\u0441\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438 \u0440\u044b\u043d\u043a\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044f\u043c\u0438? \u041e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u0432\u0430\u0436\u043d\u0435\u0435 \u0431\u0435\u043d\u0447\u043c\u0430\u0440\u043a\u043e\u0432.\"}]","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-161","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=161"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/161\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}