{"id":150,"date":"2026-10-09T10:07:03","date_gmt":"2026-10-09T07:07:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%bf%d1%8b-%d0%b3%d0%be%d0%bb%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%b4%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d0%b9%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-ai%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd\/"},"modified":"2026-10-09T10:07:03","modified_gmt":"2026-10-09T07:07:03","slug":"%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%bf%d1%8b-%d0%b3%d0%be%d0%bb%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%b4%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d0%b9%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-ai%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/%d0%bf%d1%80%d0%b8%d0%bd%d1%86%d0%b8%d0%bf%d1%8b-%d0%b3%d0%be%d0%bb%d0%be%d1%81%d0%be%d0%b2%d0%be%d0%b3%d0%be-%d0%b4%d0%b8%d0%b7%d0%b0%d0%b9%d0%bd%d0%b0-%d0%b4%d0%bb%d1%8f-ai%d0%b0%d0%b3%d0%b5%d0%bd\/","title":{"rendered":"\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0434\u043b\u044f AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445: \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413"},"content":{"rendered":"<p>\u041a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442: \u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u043d\u0430\u043f\u0440\u044f\u043c\u0443\u044e \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445. \u041f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044f \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u0438\u0441\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f Salesforce, \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413 \u043c\u043e\u0433\u0443\u0442 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u0443\u044e \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0443 \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u0442\u044c \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u0439.<\/p>\n\n<h2>\u041f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d \u0434\u043b\u044f AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432<\/h2>\n<p>\u0412 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0438 \u043d\u0435\u0442 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043e\u043a: \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0435 \u0432\u0438\u0434\u0438\u0442 \u043a\u043d\u043e\u043f\u043e\u043a, \u0444\u043e\u0440\u043c \u0438\u043b\u0438 \u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0437\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0438. \u041f\u043e\u044d\u0442\u043e\u043c\u0443 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u043f\u0430\u0441\u0430, \u0438\u043d\u0442\u043e\u043d\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0443\u043b\u0438\u0440\u043e\u0432\u043a\u0430 \u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u044f\u0442\u0441\u044f \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c\u044e \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u043e\u043f\u044b\u0442\u0430. \u041f\u043b\u043e\u0445\u043e\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u043f\u0440\u0438\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442 \u043a \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u043d\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0433\u0440\u0443\u0437\u043a\u0435 \u043d\u0430 \u043a\u043e\u0433\u043d\u0438\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0435\u0441\u0443\u0440\u0441\u044b, \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0435\u043d\u0438\u044e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u043e\u0441\u0442\u0443 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u043e\u0442\u043a\u0430\u0437\u043e\u0432 \u043e\u0442 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430. \u0425\u043e\u0440\u043e\u0448\u043e \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0444\u0435\u0439\u0441, \u043d\u0430\u043e\u0431\u043e\u0440\u043e\u0442, \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u0451\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u043e\u0431\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0441\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u0443\u0440\u043e\u0432\u0435\u043d\u044c \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441\u0430 \u0443 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0438 \u0443\u0432\u0435\u043b\u0438\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0432\u0435\u0440\u043e\u044f\u0442\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0446\u0435\u043b\u0435\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u0440\u0435\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u043e\u0431\u043b\u0435\u043c\u044b).<\/p>\n\n<h2>\u0422\u0440\u0438 \u0441\u043b\u043e\u044f \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0432 Agentforce<\/h2>\n<p>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044e \u0432 \u0431\u043b\u043e\u0433\u0435 Salesforce, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0432 \u043f\u043b\u0430\u0442\u0444\u043e\u0440\u043c\u0435 Agentforce \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d \u0432\u043e\u043a\u0440\u0443\u0433 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0449\u0438\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0451\u0432, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0441\u043e\u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043d\u043e \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u043c \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430\u043c \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>\u041f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u2011\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 (prose prompt instructions).<\/strong> \u042d\u0442\u043e\u0442 \u0441\u043b\u043e\u0439 \u0441\u043e\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0442 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f turns (\u0440\u0435\u043f\u043b\u0438\u043a \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430), \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u0434\u0435\u043a\u043b\u0430\u0440\u0430\u0442\u0438\u0432\u043d\u044b\u0445 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0434\u043b\u044f Agent Script. \u041d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u00ab\u0417\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u00bb \u0438\u043b\u0438 \u00ab\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0443\u0437\u0443 300\u202f\u043c\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430\u00bb. \u042d\u0442\u0438 \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u044e\u0442 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0438, \u0430 \u043d\u0435 \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438 \u0442\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438.<\/li>\n<li><strong>\u0414\u0435\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435.<\/strong> \u0421\u043b\u043e\u0439, \u043e\u0442\u0432\u0435\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0437\u0430 \u0433\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u043e\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439 \u043d\u0435\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0438\u043c\u043e \u043e\u0442 \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u0430 \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u044f\u0437\u044b\u043a\u043e\u0432\u043e\u0439 \u043c\u043e\u0434\u0435\u043b\u0438. \u0417\u0434\u0435\u0441\u044c \u043d\u0430\u0445\u043e\u0434\u044f\u0442\u0441\u044f \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438 <code>before_reasoning<\/code> \u0438 <code>after_reasoning<\/code>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0432\u044b\u043f\u043e\u043b\u043d\u044f\u044e\u0442\u0441\u044f \u0434\u043e \u0438 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0432\u044b\u0437\u043e\u0432\u0430 LLM, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0442\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u043a\u0430\u043a \u0441\u0447\u0451\u0442\u0447\u0438\u043a\u0438 \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u043f\u043e\u043f\u044b\u0442\u043e\u043a, \u043e\u0431\u044f\u0437\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0430\u0432\u0442\u043e\u043c\u0430\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f escalation \u0438 slot\u2011filling \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435.<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430.<\/strong> \u0422\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b, \u0432\u043b\u0438\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u0437\u0432\u0443\u0447\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0438 \u0432\u0440\u0435\u043c\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0445\u0430\u0440\u0430\u043a\u0442\u0435\u0440\u0438\u0441\u0442\u0438\u043a\u0438 \u0440\u0435\u0447\u0438: \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 (<code>voice_id<\/code>), \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0441\u0438\u043d\u0442\u0435\u0437\u0430 \u0440\u0435\u0447\u0438 (\u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u043f\u043e\u0445\u043e\u0436\u0435\u0441\u0442\u044c), \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438 \u0442\u0438\u043f\u0430 <code>beepboop_config<\/code>, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u0433\u0435\u043d\u0435\u0440\u0438\u0440\u0443\u044e\u0442 \u043d\u0435\u043f\u0440\u043e\u0438\u0437\u0432\u043e\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e\u2011\u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0436\u0438\u0434\u0430\u043d\u0438\u044f \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430 \u043e\u0442 \u0431\u0435\u043a\u0435\u043d\u0434\u0430.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u041a\u0430\u0436\u0434\u044b\u0439 \u0438\u0437 \u0448\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430, \u043e\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0438\u0436\u0435, \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u043a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0430\u0446\u0438\u044e \u044d\u0442\u0438\u0445 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u0441\u043b\u043e\u0451\u0432.<\/p>\n\n<h2>\u0428\u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0438\u0437 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0438 Salesforce<\/h2>\n<p>\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043b\u043e\u0433\u0443 <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/voice-design-principles\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a>, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d Agentforce \u043f\u043e\u0441\u0442\u0440\u043e\u0435\u043d \u043d\u0430 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u0441\u043b\u043e\u044f\u0445 (\u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u2011\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0438, \u0434\u0435\u0442\u0435\u0440\u043c\u0438\u043d\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u0430\u044f \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0430 \u0438 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430) \u0438 \u0448\u0435\u0441\u0442\u0438 \u043a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430\u0445, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u044e\u0442 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 \u0437\u0430\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u043e\u0439, \u043e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0435\u0439 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430 \u0438 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u044c\u044e \u0440\u0430\u0437\u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0430.<\/p>\n\n<table>\n<thead>\n<tr><th>\u041f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f<\/th><th>\u0427\u0442\u043e \u0440\u0435\u0448\u0430\u0435\u0442<\/th><th>\u041a\u0440\u0430\u0442\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432 Agent Script<\/th><\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>\u0423\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 latency<\/td><td>\u0421\u043d\u0438\u0436\u0430\u0435\u0442 \u043e\u0449\u0443\u0449\u0435\u043d\u0438\u0435 \u00ab\u0437\u0430\u0432\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u044f\u00bb agente \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430<\/td><td>\u0418\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432\u0435\u0440\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 fillers (\u00ab\u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u043e\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0438\u043c\u2026\u00bb) \u0438 non\u2011verbal audio (\u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d) \u0432 \u0431\u043b\u043e\u043a\u0435 <code>beepboop_config<\/code> \u0441 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u043c <code>max_wait_time_ms<\/code> (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 500\u202f\u043c\u0441)<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u041f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0447\u0438<\/td><td>\u041e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0432\u0430\u0435\u0442 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0431\u0438\u0432\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0438 \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0430\u0443\u0437<\/td><td>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0438\u0442\u044c \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u044b <code>outbound_speed<\/code>, <code>outbound_stability<\/code> \u0438 \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c <code>turn_taking_rules<\/code> \u0432 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u0435; \u043e\u0431\u0435\u0441\u043f\u0435\u0447\u0438\u0442\u044c \u0432\u043e\u0437\u043c\u043e\u0436\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u044f \u0440\u0435\u0447\u0438 \u0438 \u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u043d\u0443\u044e \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0441\u0438\u0442\u0443\u0430\u0446\u0438\u0439, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442 \u0433\u043e\u0432\u043e\u0440\u0438\u0442\u044c, \u043f\u043e\u043a\u0430 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0435\u0449\u0451 \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0438\u043b \u0441\u0432\u043e\u044e \u0440\u0435\u043f\u043b\u0438\u043a\u0443<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u0421\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 turns: \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u0430\u044f \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0430<\/td><td>\u041e\u0440\u0433\u0430\u043d\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442 \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0442\u0430\u043a, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043b\u0435\u0433\u043a\u043e \u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043b \u043b\u043e\u0433\u0438\u043a\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0430<\/td><td>\u0420\u0430\u0437\u0431\u0438\u0442\u044c \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0435 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u044b \u043d\u0430 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u043f\u0440\u043e\u043c\u0435\u0436\u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0448\u0430\u0433\u043e\u0432 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <code>after_reasoning<\/code> \u0431\u043b\u043e\u043a\u0438; \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a\u0438 \u00ab\u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f\u00bb (summarization) \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434\u0430\u0447\u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0433\u043e \u0431\u043b\u043e\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u042d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u0438<\/td><td>\u0423\u043c\u0435\u043d\u044c\u0448\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u043e\u0435 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0443\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0432\u0435<\/td><td>\u0418\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0442\u044c \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0431\u043e\u043b\u0435\u0435 \u0442\u0440\u0451\u0445 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u043e\u0432 \u043f\u043e\u0434\u0440\u044f\u0434; \u0432\u043c\u0435\u0441\u0442\u043e \u044d\u0442\u043e\u0433\u043e \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0441\u0432\u044f\u0437\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u044d\u043b\u0435\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b \u0438 \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043c\u043d\u0435\u043c\u043e\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u044b; \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043a\u0430\u0436\u0434\u043e\u0433\u043e \u0431\u043b\u043e\u043a\u0430 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0435\u0437\u044e\u043c\u0435 \u0442\u043e\u0433\u043e, \u0447\u0442\u043e \u0431\u044b\u043b\u043e \u0441\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u043e<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u0418\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 \u043f\u043e \u0433\u0440\u0430\u0434\u0443\u0441\u0430\u043c<\/td><td>\u041f\u043e\u0437\u0432\u043e\u043b\u044f\u0435\u0442 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u0442\u044c \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0431\u0435\u0437 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0442\u044c \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f<\/td><td>\u041f\u0440\u0435\u0434\u0443\u0441\u043c\u043e\u0442\u0440\u0435\u0442\u044c \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441\u044b \u0438 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u0447\u0430\u0441\u0442\u0438\u0447\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043e\u0432\u043f\u0430\u0434\u0435\u043d\u0438\u0439 \u0432 \u0441\u043b\u043e\u0435 <code>before_reasoning<\/code>; \u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0435\u0441\u043b\u0438 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c \u043d\u0430\u0437\u0432\u0430\u043b \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u0447\u0430\u0441\u0442\u044c \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0437\u0430\u043a\u0430\u0437\u0430, \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442 \u0434\u043e\u043b\u0436\u0435\u043d \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u0442\u044c \u043d\u0435\u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u044e\u0449\u0438\u0435 \u0446\u0438\u0444\u0440\u044b, \u0430 \u043d\u0435 \u0442\u0440\u0435\u0431\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u0432\u043e\u0434\u0430<\/td><\/tr>\n<tr><td>\u041c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043c\u043e\u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u0442\u0430\u043c, \u0433\u0434\u0435 \u043f\u043e\u043c\u043e\u0433\u0430\u0435\u0442<\/td><td>\u041a\u043e\u043c\u0431\u0438\u043d\u0438\u0440\u0443\u0435\u0442 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0441 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u0442\u0435\u043a\u0441\u0442\u043e\u0432\u044b\u043c\u0438 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430\u043c\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0441\u043b\u043e\u0436\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447<\/td><td>\u041f\u0440\u0438 \u043d\u0435\u043e\u0431\u0445\u043e\u0434\u0438\u043c\u043e\u0441\u0442\u0438 \u043e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c\u8865\u5145\u043d\u0443\u044e \u0438\u043d\u0444\u043e\u0440\u043c\u0430\u0446\u0438\u044e \u0432 \u0447\u0430\u0442 \u0438\u043b\u0438 SMS \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 <code>modality multi_channel<\/code> \u0431\u043b\u043e\u043a; \u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u044c \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0434\u043b\u044f \u043d\u0430\u0432\u0438\u0433\u0430\u0446\u0438\u0438, \u0430 \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u0438 \u2014 \u0432 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u0435\u043d\u043d\u043e\u043c \u0432\u0438\u0434\u0435 (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u0430 \u0441\u0447\u0435\u0442\u043e\u0432, \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u043d\u0430 \u0434\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b)<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h2>\u041f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>\u0410\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432.<\/strong> \u0417\u0430\u043f\u0438\u0448\u0438\u0442\u0435 \u0442\u0438\u043f\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438 \u0432 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0438\u043b\u0438 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436, \u0432\u044b\u044f\u0432\u0438\u0442\u0435 \u043c\u0435\u0441\u0442\u0430 \u0441 \u0434\u043b\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043f\u0430\u0443\u0437\u0430\u043c\u0438 \u0438 \u0447\u0430\u0441\u0442\u044b\u043c\u0438 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0435\u043d\u0438\u044f\u043c\u0438. \u041e\u0431\u0440\u0430\u0442\u0438\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0438\u043c\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043c\u043e\u043c\u0435\u043d\u0442\u044b, \u043a\u043e\u0433\u0434\u0430 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u0435\u0440\u0435\u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u044e\u0442 \u043e\u0434\u043d\u043e \u0438 \u0442\u043e \u0436\u0435 \u0438\u043b\u0438 \u043f\u0443\u0442\u0430\u044e\u0442\u0441\u044f \u0432 \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u0439.<\/li>\n<li><strong>\u0412\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430.<\/strong> \u041d\u0430\u0447\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 latency \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u044f \u0440\u0435\u0447\u0438 \u2014 \u043e\u043d\u0438 \u0434\u0430\u044e\u0442 \u0441\u0430\u043c\u044b\u0439 \u0431\u044b\u0441\u0442\u0440\u044b\u0439 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442 \u0438 \u043e\u0442\u043d\u043e\u0441\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u044b \u0432 \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u0438 \u043d\u0430 \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u0430.<\/li>\n<li><strong>\u041d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 Agentforce.<\/strong> \u0412 \u0440\u0430\u0437\u0434\u0435\u043b\u0435 Voice Settings \u0437\u0430\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 <code>voice_id<\/code> (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u0440\u0443\u0441\u0441\u043a\u043e\u044f\u0437\u044b\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441 \u0438\u0437 \u0431\u0438\u0431\u043b\u0438\u043e\u0442\u0435\u043a\u0438 ElevenLabs \u0438\u043b\u0438 \u0434\u0440\u0443\u0433\u043e\u0433\u043e \u043f\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0449\u0438\u043a\u0430, \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u0438\u0432\u0430\u044e\u0449\u0435\u0433\u043e \u043d\u0443\u0436\u043d\u044b\u0435 \u044f\u0437\u044b\u043a\u0438 \u0438 \u0430\u043a\u0446\u0435\u043d\u0442\u044b), \u0443\u0441\u0442\u0430\u043d\u043e\u0432\u0438\u0442\u0435 <code>outbound_speed: 0.95<\/code> \u0438 <code>outbound_stability: 0.85<\/code>, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 <code>beepboop_config<\/code> \u0441 <code>max_wait_time_ms: 500<\/code>.<\/li>\n<li><strong>\u0420\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u2011\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439.<\/strong> \u041e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u043b\u0430 \u0432 \u0432\u0438\u0434\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 turn\u2011level \u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439: \u00ab\u0417\u0430\u0434\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u044f\u044e\u0449\u0438\u0439 \u0432\u043e\u043f\u0440\u043e\u0441 \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u044b\u0434\u0443\u0449\u0435\u0433\u043e \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0430\u00bb, \u00ab\u0414\u0435\u043b\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0430\u0443\u0437\u0443 300\u202f\u043c\u0441 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0434 \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u0434\u043b\u0438\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0447\u0438\u0441\u043b\u0430\u00bb, \u00ab\u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0435\u0447\u0438\u0441\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0434\u0432\u0443\u0445 \u0432\u0430\u0440\u0438\u0430\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0441\u043f\u0440\u0430\u0448\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u00bb. \u0418\u0437\u0431\u0435\u0433\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0430\u0431\u0441\u0442\u0440\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0445 \u0444\u0440\u0430\u0437 \u0432\u0440\u043e\u0434\u0435 \u00ab\u0411\u0443\u0434\u044c\u0442\u0435 \u0432\u0435\u0436\u043b\u0438\u0432\u044b\u00bb \u2014 \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u043e\u0447\u0442\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0432\u0435\u0434\u0435\u043d\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0443\u043a\u0430\u0437\u0430\u043d\u0438\u044f.<\/li>\n<li><strong>\u0422\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u2011\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439.<\/strong> \u0417\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u0442\u0435 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442 \u0441 \u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0440\u0435\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u043c\u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430\u043c\u0438, \u0441\u043e\u0431\u0438\u0440\u0430\u0439\u0442\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438: \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 (AHT), \u043a\u043e\u043b\u0438\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u043e \u043f\u043e\u0432\u0442\u043e\u0440\u043d\u044b\u0445 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u043e\u0432 \u043d\u0430 \u043e\u0434\u0438\u043d \u0437\u0432\u043e\u043d\u043e\u043a, \u043f\u0440\u043e\u0446\u0435\u043d\u0442 \u0437\u0430\u0432\u0435\u0440\u0448\u0451\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0438\u0430\u043b\u043e\u0433\u043e\u0432 \u0431\u0435\u0437 \u044d\u0441\u043a\u0430\u043b\u0430\u0446\u0438\u0438, \u043e\u0446\u0435\u043d\u043a\u0430 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438 (CSAT) \u0438 \u0438\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441 \u0443\u0441\u0438\u043b\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 (CES).<\/li>\n<li><strong>\u041e\u043f\u0442\u0438\u043c\u0438\u0437\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043c\u0430\u0441\u0448\u0442\u0430\u0431\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435.<\/strong> \u041d\u0430 \u043e\u0441\u043d\u043e\u0432\u0435 \u043f\u043e\u043b\u0443\u0447\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u043a\u043e\u0440\u0440\u0435\u043a\u0442\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435 \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u044b, \u0434\u043e\u0431\u0430\u0432\u044c\u0442\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u044b \u044d\u043a\u043e\u043d\u043e\u043c\u0438\u0438 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0447\u0435\u0439 \u043f\u0430\u043c\u044f\u0442\u0438 \u0438 \u0438\u0441\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u043f\u043e \u0433\u0440\u0430\u0434\u0443\u0441\u0430\u043c, \u0437\u0430\u0442\u0435\u043c \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0438\u0442\u0435 \u043d\u0430 \u0432\u0441\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u044b (\u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u0438, \u0438\u0441\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0435 \u0443\u0432\u0435\u0434\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f, \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u043d\u044e IVR, \u0438\u043d\u0442\u0435\u0433\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435 \u0441 CRM).<\/li>\n<li><strong>\u0414\u043e\u043a\u0443\u043c\u0435\u043d\u0442\u0430\u0446\u0438\u044f \u0438 \u043e\u0431\u0443\u0447\u0435\u043d\u0438\u0435.<\/strong> \u0421\u043e\u0437\u0434\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0439 \u0433\u0430\u0439\u0434 \u043f\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c\u0443 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0443, \u0432\u043a\u043b\u044e\u0447\u0430\u044e\u0449\u0438\u0439 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u044b Agent Script \u0438 \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0443 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432, \u043f\u0440\u043e\u0432\u0435\u0434\u0438\u0442\u0435 workshops \u0434\u043b\u044f \u0442\u0440\u0435\u043d\u0435\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u0441\u0443\u043f\u0435\u0440\u0432\u0438\u0437\u043e\u0440\u043e\u0432, \u0430 \u0442\u0430\u043a\u0436\u0435 \u0440\u0430\u0437\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0447\u0435\u043a\u2011\u043b\u0438\u0441\u0442 \u043a\u0430\u0447\u0435\u0441\u0442\u0432\u0430 \u0434\u043b\u044f \u043c\u043e\u043d\u0438\u0442\u043e\u0440\u0438\u043d\u0433\u0430 \u0441\u043e\u043e\u0442\u0432\u0435\u0442\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0451\u043d\u043d\u044b\u043c \u0441\u0442\u0430\u043d\u0434\u0430\u0440\u0442\u0430\u043c.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h2>\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 Unlim Group<\/h2>\n<p>\u041f\u043e \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u043a\u0435 Unlim Group \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u0432 AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445 \u0434\u043b\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0432\u0445\u043e\u0434\u044f\u0449\u0438\u0445 \u0437\u0432\u043e\u043d\u043a\u043e\u0432 \u0432 \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0439 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0438 \u0441\u043e\u043a\u0440\u0430\u0442\u0438\u043b\u043e \u0441\u0440\u0435\u0434\u043d\u0435\u0435 \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043d\u0430 18\u202f% \u0438 \u043f\u043e\u0432\u044b\u0441\u0438\u043b\u043e CSAT \u043d\u0430 0,4 \u043f\u0443\u043d\u043a\u0442\u0430 \u0437\u0430 \u0434\u0432\u0430 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u043e\u0435\u043a\u0442\u0430. \u041a\u043b\u044e\u0447\u0435\u0432\u044b\u043c \u0444\u0430\u043a\u0442\u043e\u0440\u043e\u043c \u0441\u0442\u0430\u043b\u043e \u0441\u043e\u0447\u0435\u0442\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430 \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 latency (\u0438\u0441\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u0440\u043e\u0442\u043a\u0438\u0445 \u0430\u0443\u0434\u0438\u043e\u2011\u0438\u043d\u0434\u0438\u043a\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0449\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a \u0431\u0430\u0437\u0435 \u0437\u043d\u0430\u043d\u0438\u0439) \u0438 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430 \u0441\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f turns (\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0442\u0443\u0440\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u043d\u044b\u0439 \u043e\u0442\u0432\u0435\u0442 \u0441 \u043f\u043e\u0434\u0442\u0432\u0435\u0440\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c \u044d\u0442\u0430\u043f\u043e\u0432). \u041f\u043e\u0441\u043b\u0435 \u0443\u0441\u043f\u0435\u0448\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u0430 \u0430\u043d\u0430\u043b\u043e\u0433\u0438\u0447\u043d\u044b\u0435 \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0438 \u0431\u044b\u043b\u0438 \u0440\u0430\u0441\u043f\u0440\u043e\u0441\u0442\u0440\u0430\u043d\u0435\u043d\u044b \u043d\u0430 \u043b\u0438\u043d\u0438\u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436 \u0438 \u0441\u043b\u0443\u0436\u0431\u0443 \u0441\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0436\u0434\u0435\u043d\u0438\u044f \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.<\/p>\n\n<h2>\u0412\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438 \u0434\u043b\u044f \u0434\u0430\u043b\u044c\u043d\u0435\u0439\u0448\u0435\u0433\u043e \u0447\u0442\u0435\u043d\u0438\u044f<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"\/blog\/ai-agenty-v-prodazhakh-marketinge-hr-finansah-podderzhke-prakticheskoye-primeneniye-2026-10-05-hermes\/\">AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445, \u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u0438\u043d\u0433\u0435, HR, \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u0430\u0445 \u0438 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435: \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u0435\u043d\u0438\u0435 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/blog\/ai-agenty-v-it-operaciyah-prakticheskie-stsenarii-2026-10-04-hermes\/\">AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 IT\u2011\u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0446\u0438\u044f\u0445: 7 \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432 \u0434\u043b\u044f \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413<\/a><\/li>\n<li><a href=\"\/blog\/ai-agenty-v-finansovom-otdele\/\">AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u0432 \u0444\u0438\u043d\u0430\u043d\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u043e\u0442\u0434\u0435\u043b\u0435: \u0437\u0430\u043a\u0440\u044b\u0442\u0438\u0435 \u043c\u0435\u0441\u044f\u0446\u0430, \u0441\u0447\u0435\u0442\u0430 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0433\u043d\u043e\u0437\u044b \u0431\u0435\u0437 \u0440\u0443\u0447\u043d\u043e\u0439 \u0440\u0443\u0442\u0438\u043d\u044b<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n&lt;!&#8211; wp:rank-math\/faq-block {&quot;questions&quot;:[{&quot;id&quot;:&quot;rm-faq-1&quot;,&quot;title&quot;:&quot;\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d?&quot;,&quot;content&quot;:&quot;\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0438 AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u041e\u043d \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438, \u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.&quot;,&quot;visible&quot;:true},{&quot;id&quot;:&quot;rm-faq-2&quot;,&quot;title&quot;:&quot;\u041a\u0430\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 latency \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445?&quot;,&quot;content&quot;:&quot;\u0414\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 latency \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0432\u0435\u0440\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 fillers (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u00ab\u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043c\u2026\u00bb) \u0438 non\u2011verbal audio \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b. \u0412 Agentforce \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u043b\u043e\u043a <code>beepboop_config<\/code> \u0441 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u043c <code>max_wait_time_ms<\/code> (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 500\u202f\u043c\u0441), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043c\u044f\u0433\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430.&#8221;,&#8221;visible&#8221;:true},{&#8220;id&#8221;:&#8221;rm-faq-3&#8243;,&#8221;title&#8221;:&#8221;\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0437 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430?&#8221;,&#8221;content&#8221;:&#8221;\u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438: \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430 (\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 latency \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438), \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u0432 Agentforce (\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c), \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 turn\u2011level \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u2011\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u2011\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.&#8221;,&#8221;visible&#8221;:true}]} &#8211;&gt;<div><\/div><!-- \/wp:post-content -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041a\u0430\u043a \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u0442\u044c \u0448\u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430 \u043e\u0442 Salesforce \u0434\u043b\u044f \u0443\u043b\u0443\u0447\u0448\u0435\u043d\u0438\u044f \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0435 \u0438 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0430\u0445 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413: \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438, \u0442\u0430\u0431\u043b\u0438\u0446\u0430 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0435\u043d\u043d\u0438\u0435 \u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"topic_keyword":"\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d AI-\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u044b \u043f\u043e\u0434\u0434\u0435\u0440\u0436\u043a\u0430 \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0436\u0438 \u0440\u0444 \u0441\u043d\u0433","seo_source_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/voice-design-principles\/","unlim_faq":"[{\"question\": \"\u0427\u0442\u043e \u0442\u0430\u043a\u043e\u0435 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0447\u0435\u043c\u0443 \u043e\u043d \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d?\", \"answer\": \"\u0413\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0439 \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043d\u0430\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u043e\u0432 \u0438 \u0442\u0435\u0445\u043d\u0438\u043a, \u043d\u0430\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043d\u0430 \u0441\u043e\u0437\u0434\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0435\u0441\u0442\u0435\u0441\u0442\u0432\u0435\u043d\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438 \u044d\u0444\u0444\u0435\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u043e\u0433\u043e \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u043c\u0435\u0436\u0434\u0443 \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u0435\u043c \u0438 AI\u2011\u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u043e\u043c. \u041e\u043d \u0432\u0430\u0436\u0435\u043d, \u043f\u043e\u0442\u043e\u043c\u0443 \u0447\u0442\u043e \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u043c \u043a\u0430\u043d\u0430\u043b\u0435 \u043e\u0442\u0441\u0443\u0442\u0441\u0442\u0432\u0443\u044e\u0442 \u0432\u0438\u0437\u0443\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 \u043f\u043e\u0434\u0441\u043a\u0430\u0437\u043a\u0438, \u0438 \u043a\u0430\u0436\u0434\u0430\u044f \u0434\u0435\u0442\u0430\u043b\u044c \u0432\u0437\u0430\u0438\u043c\u043e\u0434\u0435\u0439\u0441\u0442\u0432\u0438\u044f \u0432\u043b\u0438\u044f\u0435\u0442 \u043d\u0430 \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u044f\u0442\u0438\u0435 \u0438 \u0443\u0434\u043e\u0432\u043b\u0435\u0442\u0432\u043e\u0440\u0435\u043d\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430.\"}, {\"question\": \"\u041a\u0430\u043a \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u044f\u0442\u044c \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 latency \u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0430\u0433\u0435\u043d\u0442\u0430\u0445?\", \"answer\": \"\u0414\u043b\u044f \u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u044f \u0432\u043e\u0441\u043f\u0440\u0438\u043d\u0438\u043c\u0430\u0435\u043c\u043e\u0439 latency \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u043d\u044f\u044e\u0442 \u0432\u0435\u0440\u0431\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0435 fillers (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, \u00ab\u0414\u0430\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0443\u0442\u043e\u0447\u043d\u0438\u043c\u2026\u00bb) \u0438 non\u2011verbal audio \u0441\u0438\u0433\u043d\u0430\u043b\u044b. \u0412 Agentforce \u044d\u0442\u043e \u0440\u0435\u0430\u043b\u0438\u0437\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u0447\u0435\u0440\u0435\u0437 \u0431\u043b\u043e\u043a beepboop_config \u0441 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u043c max_wait_time_ms (\u043d\u0430\u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440, 500\u202f\u043c\u0441), \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u043a\u0430\u0435\u0442 \u043c\u044f\u0433\u043a\u0438\u0439 \u0442\u043e\u043d \u0432\u043e \u0432\u0440\u0435\u043c\u044f \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u0437\u0430\u043f\u0440\u043e\u0441\u0430, \u0434\u0430\u0432\u0430\u044f \u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044e \u043f\u043e\u043d\u044f\u0442\u044c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0430 \u0430\u043a\u0442\u0438\u0432\u043d\u0430.\"}, {\"question\": \"\u041a\u0430\u043a\u0438\u0435 \u043f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438 \u0440\u0435\u043a\u043e\u043c\u0435\u043d\u0434\u0443\u0435\u0442\u0441\u044f \u043f\u0440\u0435\u0434\u043f\u0440\u0438\u043d\u044f\u0442\u044c \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0438 \u0438\u0437 \u0420\u0424 \u0438 \u0421\u041d\u0413 \u043f\u0440\u0438 \u0432\u043d\u0435\u0434\u0440\u0435\u043d\u0438\u0438 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u043e\u0433\u043e \u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d\u0430?\", \"answer\": \"\u041f\u0435\u0440\u0432\u044b\u0435 \u0448\u0430\u0433\u0438: \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0437 \u0442\u0435\u043a\u0443\u0449\u0438\u0445 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u043e\u0432\u044b\u0445 \u0441\u0446\u0435\u043d\u0430\u0440\u0438\u0435\u0432, \u0432\u044b\u0431\u043e\u0440 \u043f\u0438\u043b\u043e\u0442\u043d\u043e\u0433\u043e \u043f\u0440\u0438\u043d\u0446\u0438\u043f\u0430 (\u0443\u043f\u0440\u0430\u0432\u043b\u0435\u043d\u0438\u0435 latency \u0438\u043b\u0438 \u0447\u0435\u0440\u0435\u0434\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0440\u0435\u0447\u0438), \u043d\u0430\u0441\u0442\u0440\u043e\u0439\u043a\u0430 \u0431\u0430\u0437\u043e\u0432\u044b\u0445 \u043f\u0430\u0440\u0430\u043c\u0435\u0442\u0440\u043e\u0432 \u0433\u043e\u043b\u043e\u0441\u0430 \u0432 Agentforce (\u0433\u043e\u043b\u043e\u0441, \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0430\u0431\u0438\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c), \u043d\u0430\u043f\u0438\u0441\u0430\u043d\u0438\u0435 \u043a\u043e\u043d\u043a\u0440\u0435\u0442\u043d\u044b\u0445 turn\u2011level \u043f\u0440\u043e\u043c\u043f\u0442\u2011\u0438\u043d\u0441\u0442\u0440\u0443\u043a\u0446\u0438\u0439 \u0438 \u0442\u0435\u0441\u0442\u0438\u0440\u043e\u0432\u0430\u043d\u0438\u0435 \u0441 \u0444\u043e\u043a\u0443\u0441\u2011\u0433\u0440\u0443\u043f\u043f\u043e\u0439 \u043e\u043f\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u043e\u0432 \u0438 \u043a\u043b\u0438\u0435\u043d\u0442\u043e\u0432.\"}]","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-150","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=150"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/150\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=150"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=150"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ai.unlimgroup.ru\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=150"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}